Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

(pre Zaren Home s. r. o.)

OCHRANA VÁŠHO SÚKROMIA JE PRE NÁS KĽÚČOVÁ

(Informačná povinnosť pre webovú stránku www.zaren.sk)

Tieto zásady slúžia na to, aby ste mali dokonalý prehľad o tom, čo sa s vašimi údajmi deje od momentu, keď navštívite našu hlavnú webovú stránku www.zaren.sk.

Túto informačnú povinnosť plníme v súlade s čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a v súlade s § 19 a 20 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto sme a kam sa môžete obrátiť? (Prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom (v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR), teda subjektom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov na tomto webe, sme my:

  • Obchodné meno: Zaren Home s. r. o.
  • Sídlo (Fakturačná adresa): Grösslingova 56, 811 09 Bratislava – Staré Mesto
  • Korešpondenčná adresa: BC Aquapolis, Piešťanská 3, 917 01 Trnava
  • IČO: 55 457 797
  • DIČ: 2121991333
  • Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, vložka číslo 171726/B

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia a uplatňovania vašich práv dotknutej osoby nás môžete kontaktovať:

  • E-mail: gdpr@zaren.sk
  • Zákaznícka linka: 0850 122 133
  • Zodpovedná osoba (DPO): Ing. Martin Janas, gdpr@zaren.sk

2. Aké údaje zbierame a prečo ich potrebujeme? (Účely a právne základy)

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe jasne stanovených právnych základov:

A. Keď nás kontaktujete (Kontaktný formulár)

  • Popis: Ak nám pošlete správu cez kontaktný formulár na webe zaren.sk.
  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah vašej správy.
  • Právny základ: Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na komunikácii s verejnosťou a zákazníkmi.

B. Keď vám posielame novinky (Marketingový newsletter)

  • Popis: Ak sa aktívne prihlásite na odber našich noviniek, akcií a marketingových ponúk.
  • Spracúvané údaje: E-mail, prípadne Meno.
  • Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Tento súhlas nie je povinný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

C. Keď prehliadate náš web (Súbory Cookies)

  • Popis: Na zabezpečenie funkčnosti webu, analýzu návštevnosti a cielený marketing.
  • Právny základ (Nevyhnutné cookies): Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na technickom zabezpečení funkčnosti webu.
  • Právny základ (Analytické a Marketingové cookies): Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený prostredníctvom cookie lišty.
  • (Podrobnosti nájdete v samostatných Zásadách používania súborov cookies).

3. Komu vaše údaje zverujeme? (Kategórie príjemcov)

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu našim overeným partnerom (sprostredkovateľom):

  • Poskytovatelia IT a servisných služieb: Externé spoločnosti spravujúce naše systémy, webhosting a technickú prevádzku.
  • Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov: (napr. Google Ireland Limited – pre Google Analytics a Google Ads, len na základe Vášho súhlasu).
  • Sesterská spoločnosť (Zaren Services s. r. o.): Vaše údaje (napr. z kontaktného formulára) môžu byť v nevyhnutnom rozsahu zdieľané s našou sesterskou spoločnosťou Zaren Services s. r. o. (ktorá prevádzkuje e-shop), ak je to potrebné na vybavenie vášho dopytu (napr. otázka na stav objednávky alebo reklamácie). Deje sa tak na základe nášho oprávneného záujmu na efektívnom vybavení požiadaviek zákazníkov.
  • Štátne orgány: V prípadoch, kedy nám to ukladá zákon (súdy, polícia, daňový úrad).

4. Prenos do tretích krajín

Pri využívaní analytických nástrojov (napr. Google) môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (mimo EÚ/EHP), najmä do USA. Tento prenos je zabezpečený v súlade s mechanizmami podľa kapitoly V. GDPR (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek).

5. Ako dlho si údaje nechávame?

  • Kontaktný formulár: Po dobu nevyhnutnú na vybavenie vášho dopytu.
  • Marketingový súhlas (Newsletter): Do doby odvolania vášho súhlasu, maximálne však 5 rokov od jeho udelenia.
  • Údaje z Cookies: Podľa nastavenia expirácie cookies (viď Zásady používania cookies).

6. Aké sú vaše práva dotknutej osoby?

GDPR vám priznáva rozsiahle práva, ktoré môžete voči nám kedykoľvek uplatniť:

  • Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
  • Právo na vymazanie („na zabudnutie”) (čl. 17 GDPR): Právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, alebo ak odvoláte súhlas.
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Právo žiadať obmedzenie spracúvania za určitých podmienok.
  • PRÁVO NAMIETAŤ (čl. 21 GDPR): Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu (napr. kontaktný formulár), máte právo proti tomuto spracúvaniu namietať.
  • Právo kedykoľvek odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak je spracúvanie založené na súhlase (newsletter, cookies), máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať (napr. odhlasovacím odkazom v e-maile).
  • Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR): Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

(Svoje práva si môžete uplatniť písomne na našej adrese alebo e-mailom na gdpr@zaren.sk).

7. Súbory Cookies

Podrobnosti o používaní súborov cookies nájdete v našich Zásadách používania Cookies.